随着市场经济的发展，百货超市作为重要的零售业态，在满足人民群众日益增长的生活需求中发挥着重要作用，为了规范百货超市的经营行为，保障各方利益相关者的合法权益，特制定本章程，本章程旨在为百货超市的设立、运营、管理等方面提供指导，促进百货超市健康、有序发展。

章程目的

1、规范百货超市的经营行为，保障消费者、供应商、员工及投资者的合法权益。

2、明确百货超市的组织架构、管理职责及运作流程，提高经营效率。

3、促进百货超市的可持续发展，实现经济效益和社会效益的和谐统一。

组织架构

1、董事会：负责制定百货超市的发展战略、重大决策及监督管理工作。

2、总经理：负责百货超市的日常运营管理工作，执行董事会决议。

3、职能部门：包括财务部、采购部、营销部、人力资源部等，负责具体业务的开展。

4、营业部门：负责商品的销售、陈列及客户服务等工作。

经营范围

百货超市的经营范围包括但不限于以下商品类别：食品、饮料、生鲜、家居用品、日用百货、服装鞋帽、文化用品、数码电器等，超市可依据市场需求及地域特点，适当调整经营商品类别。

经营管理

1、商品采购：百货超市应遵循公平、公正、透明的原则，与供应商建立长期稳定的合作关系。

2、商品陈列：超市应合理规划商品陈列区域，确保商品陈列整齐、美观，方便顾客选购。

3、客户服务：超市应提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务等，提高客户满意度。

4、价格管理：超市应遵守国家价格法律法规，明码标价，禁止价格欺诈行为。

5、财务管理：超市应建立健全的财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整。

6、市场营销：超市可开展合法、合规的市场营销活动，提高品牌知名度及市场占有率。

员工管理

1、招聘制度：超市应遵循公平、公正的招聘原则，选拔优秀人才。

2、培训与发展：超市应为员工提供培训机会，提高员工的业务技能及综合素质。

3、薪酬福利：超市应制定合理薪酬福利待遇，激发员工的工作积极性。

4、劳动合同：超市应与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

消费者权益保护

1、超市应尊重消费者的知情权，提供真实、准确的商品信息。

2、超市应保障消费者的选择权，不得误导或强迫消费者购买商品。

3、超市应保护消费者的隐私权，未经消费者同意，不得泄露其个人信息。

4、超市应设立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。

社会责任

1、超市应遵守国家法律法规，诚信经营，维护市场秩序。

2、超市应积极参与社会公益活动，回馈社会，实现企业与社会的和谐共生。

3、超市应关注环境保护，推动绿色消费，减少资源浪费。

4、超市应支持本地经济发展，优先采购本地优质商品，促进地方产业繁荣。

章程的修改与解释

1、本章程的修改需经董事会审议通过，并报请相关主管部门批准。

2、本章程的解释权归董事会所有，如遇争议事项，由董事会负责解释。

附则

1、本章程自颁发之日起生效。

2、本章程未尽事宜，按照国家法律法规及商业惯例执行。

3、本章程的中文版本为正式版本，其他语言版本仅供参考，如有歧义，以中文版本为准。

十一、结语

百货超市作为重要的零售业态，其健康发展对于满足人民群众的生活需求、促进经济发展具有重要意义，本章程的制定旨在为百货超市的设立、运营、管理提供指导，促进百货超市的规范化、标准化发展，我们呼吁全体股东、员工及社会各界共同努力，推动百货超市行业的健康、有序发展。

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